• Op werkdagen voor 17:00 besteld, morgen via PostNL bezorgd
  • Bezoek onze winkel in Rotterdam
  • Op voorraad = Echt op voorraad
  • Deskundig advies

Ruilen, annuleren en retourneren

U kunt u alleen annuleren als u de betaling nog niet voldaan heeft en uw bestelling nog niet verzonden is. Is uw order reeds verzonden, dan kunt u gebruik maken van uw 14 dagen bedenktermijn en uw bestelling ruilen of retourneren.

14 dagen bedenktermijn (particulier)

Niet tevreden? dan kunt u dit binnen 14 dagen, na ontvangst van uw product, bij ons melden. Hierna krijgt u nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Graag wel in originele staat en verpakking. Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal een LED werklamp uit de doos en test deze, maar ga deze niet installeren.

LET OP: 14 dagen bedenktijd is wettelijk vastgesteld voor particulieren, dit geldt niet voor zakelijke aankopen.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient je terug te sturen naar onderstaand retouradres. Rayonics zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Heeft u zakelijk besteld, dan krijgt u de berekende verzendkosten niet terug.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Rayonics kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail op rma@rayonics.nl, per post of per telefoon. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en ordernummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw IBAN bankrekeningnummer nodig. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Rayonics heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

LET OP!

U dient ten alle tijden eerst een email te sturen naar rma@rayonics.nl Vermeld hier uw naam, bestelnummer en welke artikelen u wilt retourneren. U krijgt van ons via de mail een retournummer dat bij het pakket gevoegd moet worden.

U kunt de retouren sturen naar:

Rayonics B.V.
Schuttevaerweg 89
3044 BA  Rotterdam
Nederland 

zwaailamp logo zwaailamp logo